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shopnc中,如果有用户对店家的售后服务、产品质量等不满意的话,可以对该店家进行投诉处理,而对于投诉的结果需要网站管理员在网站后台的投诉管理中进行审核。所以接下来无忧主机小编就来给大家详细的介绍一下独立ip空间安装的shopnc网站后台的投诉管理功能。

首先我们登入shopnc的网站后台,默认的后台登入地址是:域名/admin/index.php。登入之后依次点击导航菜单栏中的“交易”–“投诉管理”–“新投诉”进入新投诉管理页面,所有用户提交的还未审核的投诉信息都会显示在这个页面中,如图1所示:

111 shopnc后台功能之投诉管理介绍

点击操作栏下的详情按钮可以对看到当前的投诉的详细信息,并且可以对其进行审核操作,如果当前的投诉信息属实并且合理可以点击页面中的“审核”按钮进行通过并等待卖家进行申诉,如果当前的投诉信息不属实并且不合理可以点击页面中的“关闭投诉”按钮取消当前投诉,如图2所示:

29 shopnc后台功能之投诉管理介绍

最后需要说明一下的是,在投诉管理中并没有具体的冲裁操作,网站管理员在投诉管理中只是起到一个回应投诉信息,并通知买家卖家双方投诉结果的平台。
温馨提示:该技术解决方案的是由无忧主机客服为我们空间客户处理该问题时提供的处理方法,确保在无忧主机能完美实现,因服务较多,客服繁忙,其他主机我们没有过多精力进行大范围测试,不能确保所有虚拟主机都能完美处理,请您理解!



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