如果店家被网站用户因为某些原因被投诉了之后，并不会马上受到处罚，而是有权利对该投诉进行申诉请求的，对于店家的申诉请求，同样需要网站管理员在网站后台的申诉管理中进行审核操作，所以接下来无忧主机小编就来给大家详细的介绍一下在php空间安装的shopnc网站后台的申诉管理功能。 首先我们登入shopnc的网站后台，默认的后台登入地址是：域名/admin/index.php。登入之后依次点击导航菜单栏中的“交易”--“投诉管理”--“待申诉”进入等待店家的申诉管理页面，在这个页面中可以看到所有的需要等待店家申诉的信息，点击详情可以关闭当前投诉信息，如图1所示： 当卖家提出了申诉请求之后，投诉处理的进程就会进入到双方进行对话的环节，在“交易”--“投诉管理”--“对话中”页面里面，可以发起买家、卖家、网站管理员的三方对话进行协商，如图2所示： 当买家和卖家双方都点击提价仲裁之后，那么网站管理员就可以在“交易”--“投诉管理”--“待仲裁”页面中做出最后的冲裁结果，并通知买家和卖家，如图3所示： 温馨提示：该技术解决方案的是由无忧主机客服为我们空间客户处理该问题时提供的处理方法，确保在无忧主机能完美实现，因服务较多，客服繁忙，其他主机我们没有过多精力进行大范围测试，不能确保所有虚拟主机都能完美处理，请您理解！

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