为何汇款很长时间也没见续费成功？

历史帮助文档：原发布于 2016-05-20。涉及旧版控制台、费用和业务政策的内容，请以当前平台说明为准。

情况一：款项在预付款中存放并没有使用

即——您的款项在到我们公司后，已经由财务录入到您的ID中，但是并没有使用，请您登录您的会员系统查看。
这时需要您在系统中递交您的业务并结算后您的业务方可生效。您也可以发传真或直接联系在线客服，详细说明使用您的预付款，续费您的×××业务即可，我们会在1个工作日完成您的扣款续费。

情况二：您的款项无人认领：

即——您的汇款到我们公司后，通过您汇款单上的信息不能查出您的注册id，或由于银行中转行记录的名称有误、不清晰等原因造成不能正常录入。

这是需要您到“汇款确认”中填写您的汇款信息以及款项用途即可。