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本地宽带路由器原因导致无法访问网站

作者 / 无忧主机时间 2011-12-04 06:35:22

宽带路由器的好处就是可以实现多人共享宽带上网，可以节约上网成本。今天在接待用户故障中，同时遇到两例关于宽带路由器的问题。 故障描述： 访问网站提示，Internet explorer无法显示该页面（如下图）。但是可以打开百度、网易这类网站。就是无法打开境外空间站点。 故障分析： 1、首先用ping命名检测网络的连通性。Php空间服务器是否down掉。检测方法就是ping空格跟上你的域名。检测结果发现，可以ping通域名表示本地到空间服务器的网络通常。 2、使用tracert检测访问目标网站的路由节点，排除是否是由于宽带提供商的国际出口链路节点发生以异常。检测结果发现，tracert路由列表正常，time值平均77ms，网路非常好。本人，基于上述两个判断，发现网络都是正常的，但就是无法访问网站，访问网站就提示“该网页无法打开”。限于个人经验和能力所限，我建议用户使用了最原始的处理方法，重启宽带路由器。重启后，就发现可以访问了。其原因，我也弄不“清白”，好在问题解决。如用户还遇到类似问题，先重启家里的“宽带路由器”或上网“猫”，如果不行，请联系我们公司客服人员。无图无证据，附上，同类问题解决后于用户的聊天记录：纯Linux环境下高端免备案［香港独立IP地址］ php空间，仅仅只需199元一年起。商务中国域名核心代理直销50元注册国际顶级域名。