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今天有位php虚拟主机用户新安装了一个shopex程序,安装成功一切都是正常的,无忧主机shopex安装方法请参考:ShopEx网店安装指导说明白皮书。但是登陆网站的后台提示certificate_id is fail,后台也可以正常运行,但是不能安装插件,安装插件就会显示“您的证书信息有错误,请确认!”。错误如下图:

image00114 150x116 全新安装shopex登陆后台出现certificate id is fail错误提示的原因和解决方法

这两个错误的原因都是一样的,是由于网站的证书信息有误导致的,每一个shopex用户都有一个相对应的证书,shopex证书是shopex服务的唯一标识符,记录了您网站的信息,购买服务记录。充值帐号金额等重要的信息,那么我们该如何解决这个问题呢?步骤如下:

1、先登陆shopex官网下载适合版本的证书。

image0033 150x107 全新安装shopex登陆后台出现certificate id is fail错误提示的原因和解决方法

2、使用管理员身份登陆网站的后台—>商店配置—>全站设置—>授权证书

image0052 150x140 全新安装shopex登陆后台出现certificate id is fail错误提示的原因和解决方法

3、选择shopex证书上传恢复,把新的证书上传到网站就可以正常安装插件了。

Shopex证书获取方法可以参考无忧主机教程:如何免费获取shopex官方授权证书配置连接shopex助理

 

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