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宽带路由器的好处就是可以实现多人共享宽带上网,可以节约上网成本。今天在接待用户故障中,同时遇到两例关于宽带路由器的问题。

故障描述:

访问网站提示,Internet explorer无法显示该页面(如下图)。但是可以打开百度、网易这类网站。就是无法打开境外空间站点。

image0011 150x150 本地宽带路由器原因导致无法访问网站

故障分析:

1、  首先用ping命名检测网络的连通性。Php空间服务器是否down掉。检测方法就是ping空格跟上你的域名。检测结果发现,可以ping通域名表示本地到空间服务器的网络通常。

2、  使用tracert检测访问目标网站的路由节点,排除是否是由于宽带提供商的国际出口链路节点发生以异常。检测结果发现,tracert路由列表正常,time值平均77ms,网路非常好。

本人,基于上述两个判断,发现网络都是正常的,但就是无法访问网站,访问网站就提示“该网页无法打开”。限于个人经验和能力所限,我建议用户使用了最原始的处理方法,重启宽带路由器。重启后,就发现可以访问了。其原因,我也弄不“清白”,好在问题解决。如用户还遇到类似问题,先重启家里的“宽带路由器”或上网“猫”,如果不行,请联系我们公司客服人员。无图无证据,附上,同类问题解决后于用户的聊天记录:

image003 150x150 本地宽带路由器原因导致无法访问网站

 

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