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discuz X系列版本程序中,想必大家偶尔会遇到此类问题,在Discuz后台中,从新安装到现在都不能同步站点信息,每当站长们在同步云平台站点信息的时候,都会有提示:
站点信息同步失败,原因:An unknown error occurred. May be DNS Error. (ERRCODE:1),如有疑问,请访问官方论坛寻求帮助。(如下图:)

dz 3 12 1 300x69 云平台遇到:An unknown error occurred. May be DNS Error. 提示解决教程

导致这种问题出现,是因为Discuz云平台主接口请求失败,无忧小编的做法就是测试下云平台其他接口,一般有两个是成功的,把成功的IP接口设置一下即可,如果所有接口都请求失败,这会儿就可以联系我们无忧精灵们解决啦。(点此联系)
具体操作步骤:
1、如果Discuz后台诊断工具信息一切正常,可以试着进入Discuz站点后台->云平台->诊断工具下,点击手动修改站点ID/key,在弹层窗口里将站点ID和key删掉,同时将云平台状态改为“尚未开通云平台”。
2、然后再重新进入Discuz后台-》云平台下重新开通云平台,会有url重复注册的提示,按提示找回ID和key,再同步站点信息即可。
3、如果以上两步不能操作,看看能不能关闭之前的云平台服务,关闭各服务之后,再按照第一步进行操作。

如果你不是php虚拟主机用户,是VPS或者服务器用户的话,可以检查下防火墙设置或者开放DNS解析,开放服务器发数据到 api.discuz.qq.com 和api.manyou.com。

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